Сервитьорите-роботи в Кения създават шум. Но има опасения относно това какво означава това за човешкия труд
НАЙРОБИ, Кения (AP) – Децата се кикотят, до момента в който младежите пускат смарт телефоните си, с цел да снимат роботи, които носят чинии с прясно приготвени ястия на вградените си табли, с цел да ги доставят на сладкарниците в многолюден ресторант в столицата на Кения.
Найроби има оживена софтуерна промишленост с разнообразни започващи компании и нововъведения в деяние и се е позиционирала като софтуерна център в региона на Източна Африка, носещ прозвището Силиконовата савана.
Това е Robot Cafe, считано за първото по рода си в Найроби и Източна Африка, където трима робота се плъзгат измежду човешки сервитьори, сервиращи храна на хипнотизирани клиенти.
Тези авансово програмирани роботи бяха добити за развлечение. Собственикът на кафене Мохамед Абас споделя, че е имал опит в обслужването на роботи в азиатски и европейски страни и е решил да влага в тях.
„ Вносът на роботите беше доста безценен “, споделя той, само че прибавя, че инвестицията е дала плодове, защото ресторантът „ постоянно е ангажиран с любопитни клиенти “, които идват да опитат обслужването на роботи.
Един клиент, Паксън Чеге, взима паница с пържени картофи от подноса на робота, до момента в който неговият другар снима преживяването от другата страна на масата.
„ Мога да кажа, че е нещо неповторимо, тъй като тук, в нашата страна Кения, в никакъв случай не съм виждал ресторант като този, тъй че мисля, че за мен това е добра концепция от притежателя на този ресторант, ” сподели той.
Трите робота, които се споделят Claire, R24 и Nadia, не са програмирани да водят цялостен диалог с клиентите, само че могат да кажат „ Вашата поръчка е подготвена, добре пристигнали “ и по-късно хората би трябвало да натиснат бутон за излаз, откакто взимат храната си от таблата.
Те се командват от сервитьори посредством приложение на iPad.
Човешките сервитьори към момента са значими в работата на кафенето, тъй като одобряват поръчки от клиенти, които не употребяват опцията за онлайн поръчка. След това сервитьорите слагат храната върху подноса на робота, когато е подготвена, и доставят питиета персонално.
Предвижда се технологията да наруши бъдещата работна мощ в международен мащаб и изключително в Африка, където има младо население с междинна възраст 19 години.
Но шефът на кафенето споделя, че роботите не са сурогат на сервитьорите, защото не могат да предложат всички услуги.
„ В нито един миг роботите не могат да действат изцяло във всички услуги, които би трябвало да се правят в ресторанта без човешко допиране “, сподели Джон Кариуки. „ Роботите в действителност са прекомерно скъпи, с цел да ги придобием, тъй че в случай че се пробвате да спестите пари, няма да проработи, в случай че изберете роботизирания път. “
Едит Ойванг, специалист по хотелиерската промишленост, сподели, че има място за взаимно битие на роботизирани и човешки услуги в промишлеността.
„ Хотелиерската промишленост е доста разнообразна. Имаме клиенти, които ще предпочетат роботизирано обслужване и цялостна автоматизация, като в същото време имаме и клиенти, които ще предпочетат човешко обслужване, човешкото допиране и топлота, които идват с човешкото обслужване, тъй че не е напълно опасност за човешкия труд заради разнообразното естество на потребителска база за гостолюбие “, сподели тя.
